Versione 2026-08-18 — in vigore dal 18 agosto 2026
1. Chi siamo e accettazione dei termini
La piattaforma Agentika ("Servizio") e' fornita da Alessandro Pagani, ditta individuale italiana operante con il marchio "Agentika" (di seguito "Agentika", "noi"). Utilizzando il Servizio, il cliente ("Cliente", "tu") accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.
- Sede: Viale Abbadia 16, 29121 Piacenza (PC), Italia
- Partita IVA: IT01914500333
- Codice Fiscale: PGNLSN77R08L219Y
L'accettazione avviene in forma elettronica al primo accesso alla piattaforma, tramite spunta esplicita. Registriamo data, ora, versione del documento accettato, indirizzo email dell'utente che ha accettato e indirizzo IP di provenienza. Questa registrazione costituisce prova dell'accettazione. Puoi richiederne copia in qualsiasi momento scrivendo a info@agentika.io.
Il Servizio e' rivolto esclusivamente a professionisti, imprese ed enti nell'esercizio della propria attivita'. Non e' destinato a consumatori, ossia a chi acquista per scopi estranei all'attivita' professionale svolta.
Cio' che rileva e' la finalita' dell'acquisto, non l'intestazione della fattura: il Servizio e' disponibile anche a chi esercita un'attivita' professionale senza indicare una partita IVA, con fattura intestata al proprio codice fiscale.
2. Cosa fa il Servizio
Agentika e' una piattaforma SaaS di gestione dei contenuti social che offre:
- Generazione di testi, didascalie e hashtag assistita da intelligenza artificiale
- Generazione e modifica di immagini e video tramite intelligenza artificiale e template grafici
- Pianificazione editoriale, calendario e proposte automatiche di contenuti
- Pubblicazione e programmazione su Instagram e LinkedIn
- Analisi delle performance, della concorrenza e dei trend di settore
- Archivio dei materiali del brand con ricerca semantica
Agentika e' uno strumento di produzione assistita, non un'agenzia di comunicazione. Non svolgiamo direzione editoriale, non approviamo e non verifichiamo i contenuti prima che ti vengano proposti, e non ci assumiamo la funzione di controllo redazionale sui tuoi canali.
3. Account e accesso
- L'accesso richiede un account creato da Agentika su invito
- Un account corrisponde a una singola azienda o organizzazione
- Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attivita' svolte con esse, comprese quelle degli utenti che autorizzi
- Devi comunicarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato
- Sei responsabile della correttezza delle autorizzazioni che concedi collegando i tuoi profili social (Instagram, Facebook, LinkedIn): devi essere titolare o legittimo amministratore degli account che colleghi
4. Uso consentito
Ti impegni a utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi vigenti e delle regole delle piattaforme social collegate. In particolare, e' vietato:
- Pubblicare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, ingannevoli o che incitano all'odio
- Violare diritti di proprieta' intellettuale, diritti d'immagine o segreti industriali di terzi
- Utilizzare il Servizio per spam, phishing o attivita' fraudolente
- Tentare di accedere ai dati di altri clienti della piattaforma
- Aggirare le misure di sicurezza, i limiti d'uso o le quote assegnate
- Rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi l'accesso al Servizio senza autorizzazione scritta
- Utilizzare il Servizio per generare contenuti destinati a impersonare persone reali o a diffondere disinformazione
5. Contenuti generati dall'intelligenza artificiale: come funzionano e di chi e' la responsabilita'
Questa e' la sezione piu' importante di questo documento. Leggila con attenzione.
5.1 Natura della tecnologia
Il Servizio genera contenuti utilizzando modelli di intelligenza artificiale forniti da terze parti. Si tratta di sistemi probabilistici: producono l'output statisticamente piu' plausibile rispetto alla richiesta ricevuta, non un risultato verificato. Nessun sistema di questo tipo, nostro o altrui, e' esente da errori.
5.2 Cosa puo' andare storto
I contenuti generati possono contenere, senza che questo costituisca un difetto del Servizio:
- Errori di fatto: dati, cifre, prezzi, misure, date o luoghi sbagliati
- Allucinazioni: affermazioni inventate ma presentate come vere — citazioni mai pronunciate, premi mai vinti, collaborazioni mai avvenute, caratteristiche di prodotto inesistenti, nomi di persone o aziende inventati
- Affermazioni non verificate su prodotti, servizi, persone o concorrenti
- Riferimenti errati a eventi, ricorrenze, tendenze o notizie
- Tono, registro o lingua non allineati alla tua identita', anche quando le linee guida del brand sono configurate correttamente
- Hashtag e menzioni inappropriati, inesistenti o riferiti ad account diversi da quelli previsti
- Analisi fuorvianti: le elaborazioni su concorrenza, trend e metriche sono interpretazioni automatiche, non consulenza professionale, e possono portare a conclusioni sbagliate
Questo vale per ogni output del Servizio: didascalie, titoli, hashtag, piani editoriali, proposte strategiche, sintesi della knowledge base aziendale, analisi dei concorrenti, suggerimenti di orario e formato.
5.3 Di chi e' la responsabilita'
- Tutti i contenuti prodotti dal Servizio sono proposte e bozze, mai contenuti pronti alla pubblicazione senza il tuo controllo.
- Agentika non verifica i contenuti generati prima di proporteli e non esercita alcun controllo editoriale preventivo.
- Il Cliente e' l'unico responsabile di tutto cio' che viene pubblicato sui propri canali, indipendentemente dal fatto che il contenuto sia stato scritto, suggerito, composto o programmato dal Servizio.
- Ai fini di legge e nei confronti dei terzi, l'editore dei contenuti sei tu.
- Agentika non risponde di danni, sanzioni, contestazioni, perdita di reputazione, blocchi o rimozioni derivanti da contenuti generati dall'AI e pubblicati dal Cliente.
6. Immagini, grafiche e video generati dall'AI
Vale tutto quanto previsto all'articolo 5, con alcune precisazioni specifiche.
6.1 Difetti tipici del materiale visivo generato
Le immagini, le grafiche da template e i video prodotti o modificati dal Servizio possono presentare:
- Testo sbagliato dentro l'immagine: refusi, lettere mancanti, accenti persi, parole prive di senso, testo tagliato o sovrapposto. E' il difetto piu' frequente: il testo stampato dentro una grafica va sempre riletto sull'immagine finale, non solo nel campo da cui e' stato compilato.
- Errori di rappresentazione: mani, volti, oggetti o prospettive deformati, proporzioni impossibili, elementi duplicati o incoerenti
- Alterazioni del marchio: loghi ridisegnati, deformati o ricostruiti in modo inesatto
- Artefatti visivi e dettagli non richiesti
- Scostamenti dal brief: risultato diverso da quanto descritto nella richiesta
- Ritagli automatici che escludono porzioni rilevanti dell'immagine per adattarla al formato della piattaforma
6.2 Originalita' e diritti di terzi
I modelli di generazione possono produrre risultati che, involontariamente, richiamano opere, stili, marchi, prodotti o persone esistenti. Agentika non garantisce l'originalita' dei materiali generati ne' che il loro utilizzo non violi diritti di terzi. La verifica di liceita' e la valutazione del rischio prima della pubblicazione competono al Cliente.
6.3 Etichettatura dei contenuti AI
Alcune piattaforme richiedono di dichiarare i contenuti generati o alterati con intelligenza artificiale, e possono applicare etichette in automatico. Il rispetto di questi obblighi, e delle norme applicabili in materia, e' onere esclusivo del Cliente.
7. Obblighi di revisione del Cliente
Accettando questi Termini ti impegni a:
- Rivedere ogni contenuto prima di pubblicarlo o programmarlo. Nessun contenuto deve uscire sui tuoi canali senza che una persona lo abbia letto e approvato.
- Verificare fatti, numeri, prezzi, nomi, date e ogni affermazione riguardante i tuoi prodotti o servizi
- Controllare visivamente ogni immagine e video a dimensione piena, testo compreso
- Verificare menzioni, tag e hashtag prima della pubblicazione
- Assicurarti di avere i diritti sui materiali caricati e le liberatorie delle persone ritratte
- Rispettare le regole delle piattaforme social e la normativa applicabile in materia di pubblicita', comunicazioni commerciali, indicazione dei prezzi e claim in settori regolati (sanitario, finanziario, alimentare e simili)
7.1 Pubblicazione programmata
Quando porti un contenuto in stato "programmato" ne autorizzi la pubblicazione automatica alla data e all'ora indicate. Da quel momento il sistema pubblica quanto hai approvato senza ulteriori verifiche. Il controllo va quindi effettuato prima della programmazione. Fino a quel momento resti libero di modificare o eliminare il contenuto.
7.2 Contenuti proposti automaticamente
Il Servizio puo' proporre autonomamente bozze di contenuti, ad esempio con la pianificazione settimanale automatica. Queste proposte restano bozze e non vengono mai pubblicate da sole: diventano pubblicabili solo dopo una tua esplicita approvazione e programmazione. Restano comunque soggette a tutto quanto previsto agli articoli 5 e 6.
8. Dipendenza da piattaforme e fornitori terzi
8.1 Su cosa si appoggia il Servizio
Agentika e' costruita sopra servizi di terze parti, tra cui:
- Piattaforme social: Meta (Instagram, Facebook), LinkedIn
- Modelli di intelligenza artificiale: Anthropic, Google, OpenAI, Voyage AI
- Generazione grafica e ricerca: Placid, Firecrawl, Tavily
- Infrastruttura: Supabase, n8n, Cloudflare, Aruba, Google Drive, Brevo
L'elenco aggiornato dei fornitori che trattano dati per nostro conto e' nella Privacy Policy.
8.2 Limite della nostra garanzia
Garantiamo il funzionamento del Servizio nei limiti in cui i fornitori terzi continuano a rendere disponibili le rispettive funzioni, alle condizioni tecniche ed economiche vigenti.
Qualora un fornitore terzo modifichi, limiti, sospenda o interrompa le proprie interfacce di programmazione, i permessi concessi, le quote di utilizzo, le condizioni contrattuali o il listino, la funzione del Servizio che vi si appoggia potra' essere limitata, sospesa o rimossa. Cio' non costituisce inadempimento di Agentika.
In tali casi ci impegniamo a:
- informarti senza ritardo dell'impatto sulla tua operativita'
- ricercare in buona fede una soluzione alternativa tecnicamente ed economicamente sostenibile
- riconoscerti, qualora una funzione essenziale del tuo piano diventi definitivamente indisponibile, il diritto di recedere senza preavviso e senza costi e, in alternativa, un adeguamento proporzionale del canone
8.3 Autorizzazioni, verifiche e provvedimenti dei terzi
- Le approvazioni delle piattaforme (revisione delle applicazioni, verifiche aziendali, concessione di permessi API) dipendono da valutazioni discrezionali dei terzi: non possiamo garantirne ne' l'esito ne' i tempi, e i ritardi non ci sono imputabili
- Limitazioni, sospensioni, riduzioni di visibilita' o chiusure disposte dalle piattaforme sul tuo account non dipendono da noi e non danno diritto a rimborsi
- Interruzioni, malfunzionamenti o rallentamenti dei fornitori terzi non sono a noi imputabili
- L'uso delle piattaforme collegate resta soggetto ai rispettivi termini di servizio, che sei tenuto a rispettare
9. Piani, costi e limiti d'uso
9.1 Canone e fatturazione
- Il Servizio e' offerto a canone mensile secondo il piano sottoscritto. Il listino aggiornato e' pubblicato su agentika.io/pricing.
- Gli importi indicati nel listino sono finali: non vi si aggiunge IVA. Agentika opera in regime forfettario ai sensi dell'articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge 190/2014, e le operazioni sono effettuate senza applicazione dell'IVA.
- La fatturazione e' mensile anticipata.
- Nessun vincolo di durata minima: puoi disdire in qualsiasi momento, con effetto al termine del mese gia' pagato.
- Non sono previsti rimborsi per frazioni di mese o per periodi di mancato utilizzo.
- Potremo proporre in futuro piani di durata annuale a condizioni agevolate: si applicheranno soltanto se sottoscritti espressamente.
9.2 Limiti d'uso del piano
Ogni piano prevede limiti di utilizzo (numero di contenuti pubblicabili, immagini generate dall'AI, grafiche da template, canali collegati, concorrenti monitorati). Sono parametri di uso normale.
- Il superamento occasionale non comporta un blocco automatico ne' addebiti a sorpresa.
- Se l'utilizzo eccede i limiti in modo ricorrente ti contatteremo per concordare il passaggio a un piano superiore o un'integrazione, che si applicheranno solo previo tuo accordo.
- Ci riserviamo la facolta' di limitare temporaneamente le funzioni di intelligenza artificiale in caso di utilizzo anomalo, automatizzato, o manifestamente eccedente rispetto al piano, previa comunicazione.
- I costi di elaborazione dell'intelligenza artificiale sono compresi nel canone entro i limiti di uso normale.
9.3 Variazioni di prezzo
- Eventuali variazioni del canone saranno comunicate per iscritto con almeno 30 giorni di preavviso. Puoi recedere senza costi prima della loro decorrenza.
- Qualora i costi dei fornitori terzi indicati all'articolo 8 aumentino in misura significativa, potremo adeguare il canone con lo stesso preavviso e con la medesima facolta' di recesso a tuo favore.
9.4 Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento invieremo un sollecito. Trascorsi 15 giorni dalla scadenza senza regolarizzazione, potremo sospendere l'accesso al Servizio previa comunicazione. Durante la sospensione i dati restano conservati secondo l'articolo 11.
10. Proprieta' intellettuale
- La piattaforma Agentika, inclusi software, architettura, design, marchi e documentazione, e' di proprieta' di Alessandro Pagani. Nulla in questi Termini trasferisce diritti su di essa.
- I materiali che carichi (immagini, video, testi, documenti) e i contenuti da te redatti restano di tua proprieta'.
- Sui contenuti generati dall'AI su tua richiesta ti riconosciamo il pieno diritto di utilizzo commerciale, senza limiti di tempo o territorio.
- Per la natura stessa dei modelli generativi, non possiamo garantire l'esclusivita' di tali contenuti: output simili possono essere prodotti per altri utenti, anche esterni ad Agentika, e la loro proteggibilita' come opera dell'ingegno puo' essere limitata dalla legge applicabile.
- Ci concedi la licenza, limitata alla durata del contratto e ai soli fini dell'erogazione del Servizio, di trattare i tuoi materiali (archiviarli, elaborarli, trasmetterli ai fornitori necessari, pubblicarli sui canali che ci indichi).
- Possiamo utilizzare dati aggregati e anonimi, non riconducibili a te, per migliorare il Servizio.
11. I tuoi dati: trattamento, conservazione e restituzione
11.1 Cosa conserviamo
- Profilo aziendale, linee guida di comunicazione e strategia
- Progetti, materiali caricati e contenuti generati (immagini, video, grafiche)
- Calendario editoriale, bozze e contenuti pubblicati
- Metriche e statistiche recuperate dai profili social collegati
- Conversazioni con gli assistenti AI della piattaforma
- Log tecnici e registri di accesso
11.2 Dove e per quanto
- I dati sono ospitati su infrastruttura in Unione Europea e, per i file multimediali, su server in Italia.
- Li conserviamo per tutta la durata del rapporto contrattuale.
- Alla cessazione hai 30 giorni per esportare i tuoi contenuti. Trascorso tale termine procediamo alla cancellazione; le copie di backup vengono eliminate entro 90 giorni.
- Alcuni dati possono essere conservati oltre tali termini solo dove imposto da obblighi di legge (ad esempio documentazione fiscale e contabile), nei limiti indicati nella Privacy Policy.
- Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento dalla pagina Eliminazione dei dati.
11.3 Trasmissione ai fornitori di intelligenza artificiale
Per generare i contenuti, i testi e le immagini che ci fornisci vengono trasmessi ai fornitori di modelli AI indicati all'articolo 8, al solo fine dell'elaborazione della richiesta. In base ai termini commerciali di tali fornitori, i dati trasmessi tramite le interfacce di programmazione non sono utilizzati per addestrare i loro modelli. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili e le relative condizioni sono riportati nella Privacy Policy.
11.4 Ruoli privacy
Relativamente ai dati personali di terzi che immetti nel Servizio, tu agisci come titolare del trattamento e Agentika come responsabile. Il dettaglio delle finalita', delle basi giuridiche e dei tuoi diritti e' nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.
12. Disponibilita' del Servizio
- Ci impegniamo a mantenere una disponibilita' del Servizio pari o superiore al 99% su base mensile, calcolata escludendo le manutenzioni programmate e le interruzioni imputabili a fornitori terzi
- Le manutenzioni programmate sono comunicate con almeno 24 ore di anticipo
- Non rispondiamo di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, a fornitori terzi o a fatti non a noi imputabili
- Il Servizio e' in continua evoluzione: possiamo aggiungere, modificare o dismettere singole funzioni. Le dismissioni di funzioni rilevanti sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo, salvo cause esterne di cui all'articolo 8
13. Limitazione di responsabilita' e manleva
- Il Servizio e' fornito "cosi' com'e'", senza garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente previste in questi Termini.
- Non garantiamo alcun risultato in termini di visibilita', follower, interazioni, contatti o vendite.
- Non garantiamo che i contenuti generati siano corretti, completi, originali, adatti al contesto o conformi alle regole delle piattaforme.
- Agentika non risponde in particolare di danni derivanti da: contenuti pubblicati dal Cliente; omessa o insufficiente revisione dei contenuti; decisioni assunte sulla base di analisi o suggerimenti prodotti dall'AI; provvedimenti delle piattaforme social sull'account del Cliente; indisponibilita' o modifiche dei fornitori terzi.
- Sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di clientela, di immagine, di opportunita' commerciali o di dati.
- La responsabilita' complessiva di Agentika, per qualsiasi titolo, e' limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa.
- Manleva: il Cliente terra' indenne Agentika da ogni pretesa di terzi relativa ai contenuti pubblicati sui propri canali, inclusi i costi di difesa ragionevolmente sostenuti.
- Restano ferme le responsabilita' non derogabili per legge, tra cui quelle per dolo e colpa grave.
14. Durata, recesso e sospensione
- Il contratto ha durata mensile e si rinnova tacitamente di mese in mese, salvo disdetta.
- Puoi recedere in qualsiasi momento comunicandolo a info@agentika.io: il recesso ha effetto al termine del mese gia' pagato, senza penali.
- Agentika puo' recedere con 30 giorni di preavviso.
- Agentika puo' sospendere o risolvere immediatamente il contratto in caso di violazione grave dei presenti Termini, di uso illecito del Servizio o di mancato pagamento ai sensi dell'articolo 9.4.
- Alla cessazione si applica quanto previsto all'articolo 11.2 in materia di esportazione e cancellazione dei dati.
15. Modifiche ai Termini
Possiamo modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e richiedono una nuova accettazione all'accesso alla piattaforma. Se non intendi accettarle puoi recedere senza costi prima della loro entrata in vigore. Ogni versione e' identificata da un numero di versione e da una data di entrata in vigore, riportati in testa a questo documento.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia e' competente in via esclusiva il Foro di Piacenza.
17. Contatti
18. Approvazione specifica delle clausole (art. 1341 e 1342 c.c.)
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole, mediante la seconda spunta richiesta in fase di accettazione:
- Art. 5 — Contenuti generati dall'AI: assenza di verifica preventiva e responsabilita' esclusiva del Cliente
- Art. 6 — Materiale visivo generato dall'AI: assenza di garanzia di correttezza, originalita' e non violazione di diritti di terzi
- Art. 7 — Obblighi di revisione del Cliente e autorizzazione alla pubblicazione programmata
- Art. 8 — Limite della garanzia in caso di modifiche dei fornitori terzi; esclusione di responsabilita' per provvedimenti delle piattaforme
- Art. 9 — Limiti d'uso, facolta' di limitazione delle funzioni AI e variazioni di prezzo
- Art. 10 — Assenza di garanzia di esclusivita' sui contenuti generati
- Art. 12 — Disponibilita' del Servizio e facolta' di dismissione delle funzioni
- Art. 13 — Limitazione di responsabilita', esclusione dei danni indiretti, massimale e manleva
- Art. 14 — Durata, recesso e facolta' di sospensione
- Art. 16 — Foro competente esclusivo
